Obwohl dieser Blog an einigen Stellen Werbung schaltet, stehe ich in keiner Verbindung oder Kooperation mit dem Online Shop Temu. Meine Erfahrungen sind daher völlig unvoreingenommen.
Als Blogger und häufiger Online-Shopper wollte ich den Shops ausprobieren, von dem viele sprechen – und der zuweilen auch durch häufige Onlinewerbung aufgefallen ist: Temu. Temu greift Aliexpress, Wish & Co mit Kampfpreisen an, will aber in Sachen Nutzerfreundlichkeit gerade in Europa einen Schritt weitergehen als die Widersacher. Ist es gelungen – und kann ich Temu weiterempfehlen?
Die Ausgangssituation vor der Bestellung
Ich kannte Temu nur aus der Internetwerbung und aus einem Spiegel.de Artikel. Ein weiterer asiatischer Shop mit Billigware, dachte ich. Daran ist nichts einzuwenden, ausser der Tatsache, dass ich gerne bewusster konsumieren und einkaufen will. Und schon gar nicht Ware einkaufe, die ich kurz darauf qualitätsbedingt wegwerfen würde.
Je öfter ich die zuweilen aufdringliche Werbung auf anderen Portalen für Temu sah, desto häufiger wurde ich jedoch an meine Neugier erinnert. Und tatsächlich, Ende März kam der Augenblick, wo ich einen Einkaufszettel mit Produkten hatte, bei denen es eher auf Funktion und weniger auf Qualität ankam. Sprich: Gitarrenseiten, etwas Zubehör für eine Action Cam und einen Schlüsselanhänger. Da kam dieser Test mit Temu wie gerufen.
Die Bestellung bei Temu – Schritt für Schritt bewertet
- Produktsuche: Nichts besonderes, doch man merkt, dass viele Produktinfos aus anderen Sprachen übersetzt sind. Irreführend war jedoch nichts. Note: 3 / 5
- Preise: Die Preise sind, wie für diese Art von Importshop typisch, sehr günstig und unterbieten örtliche Discounter wie Action oder Pfennigpfeiffer um etwa die Hälfte. Note: 5 / 5
- Kontoerstellung: Ich konnte mich mit bestehenden eMail oder Social Media Accounts registrieren. Bei mir war es schnell mit Gmail erledigt – die Bestätigungsmail wurde nach der Erstellung des Accounts zugesendet.Note: 5 / 5
- Bestellabwicklung: Positiv war, dass ich alle gängigen Zahlungsarten wie PayPal, Klarna und Kreditkarten wählen konnte. Das ist selbst bei deutschen Online Shops manchmal nicht möglich. Doch Achtung: Der Mindestbestellwert liegt bei 15 Euro. Die Lieferzeiten werden hier in geringeren Zeiträumen angegeben als bei Aliexpress (Spoileralarm: Temu hat die Lieferzeit von 8 Tagen eingehalten) Note: 4 / 5
- Nach der Bestellung: Bei Bestellung erhielt ich eine Email. Einen Tag später kam eine Versandbestätigung. Nach Warenerhalt kam eine Aufforderung, den Einkauf zu bewerten. Note: 3 / 5
- Versand: Der Versand erfolgte mit Hermes. Insgesamt hat es 7 Werktage gedauert. (Vermutlich hat Temu europäische Versandlager) Das ist absolut in Ordnung. Note: 3 / 5
- Verpackung: Die Ware kam in einem großen Luftpolsterumschlag mit Hermes. Da ich nichts zerbrechliches bestellte, ging das in Ordnung. Note: 3 / 5
Die Qualität der Ware:
Wie bereits erwähnt, hatte ich nichts sehr hochwertiges bestellt, was dazu führte, dass ich eine geringe Hemmschwelle hatte, den Shop auszuprobieren.
Die 3 Sets an Gitarrensaiten kosteten je etwa 1,50 Euro und damit mindestens die Hälfte dessen, was ich in Deutschland bezahlt hätte. Qualität? Keine Unterschiede.
Der Stick für meine Action Cam hatte 8 Euro gekostet, auch hier hätte ich bei Amazon.de das Doppelte bezahlt. Der Stick war absolut stabil. Klar, dass 50 Euro Zubehör von GoPro etwas stabiler ist. Doch mit der Qualität kann ich absolut leben. Dasselbe gilt für den bestellten Standfuß meiner Action Cam.
Krimskrams: Zudem habe ich eine Vignettenbefestigung für Autos und Schlüsselanhänger gekauft. Hierzu kann man nicht viel sagen, ausser: Es sieht aus wie auf dem Foto und kostet nicht einmal einen Euro.
Nach Warenerhalt steht fest: Die Qualität zündet kein Feuerwerk, doch das Preisleistungsverhältnis ist richtig überzeugend. Für hohe Qualität würde ich woanders einkaufen (oder womöglich bei Temu parallel bestellen)
Das Fazit meiner Bestellung im März 2024
Das Negative
Ich hatte nichts an der Temu Bestellung auszusetzen, aber am Versanddienstleister Hermes. Der Bote hatte nicht bei uns geklingelt, sondern knüllte den Luftpolsterumschlag mit aller physischer Gewalt durch den kleineren Briefkastenschlitz. Glücklicherweise ging nichts kaputt. Sinnbildlich ist also für das Manko meiner Temu Erfahrungen der deutsche Versanddienst verantwortlich.
Nachtrag (2 Wochen nach Bestellung): Die Temu App schickt relativ häufig Benachrichtigungen mit Deals und Rabattaktionen, das jedoch in einer Frequenz die höher ist, als bei anderen Online Shops. Ich hatte die Benachrichtungen genervt deaktiviert, möchte jedoch auch die Leser darauf hinweisen.
Was jeder unbedingt vor der Bestellung bei Temu wissen sollte
- Mindestbestellwert: Es gibt einen Mindestbestellwert von 15 Euro. Darunter kann man keine Bestellung abschließen
- Versanddauer: Die Versanddauer von 7 Werktagen war bei mir für einen asiatischen Shop richtig überzeugend. Wer jedoch 3 Tage vorher ein Hochzeitsgeschenk bestellen sollte, braucht andere Lieferzeiten.
- Rückgabefrist: Temu verspricht einen Rückgabezeitraum von 90 Tagen. Glücklicherweise möchte ich diesen bei meiner Bestellung nicht in Anspruch nehmen.
Am Ende steht fest…
Die Ware erwies sich als absolut in Ordnung, der Preis sehr günstig. Für mich ist die Erfahrung mit Temu gelungen. Doch natürlich würde ich weiterhin überlegen, ob ich hier Dinge bestelle, bei denen es besonders um Qualität geht. Was mir am Ende meines Testberichts auch gefiel: Die Lieferzeit von 8 Tagen wurde um einen Tag unterboten. Das kenne ich von Ali Express anders, wo ich teilweise mit Lieferzeiten von 4 – 8 Wochen bestellte und danach vergessen hatte, dass ich auf eine Bestellung wartete.
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